Para hacer un «Hard Reset» (restablecimiento completo) en un Samsung Galaxy A5, sigue estos pasos:
- Apaga el teléfono completamente.
- Presiona y mantiene presionado el botón de encendido, el botón de subir volumen y el botón de inicio al mismo tiempo.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta solo el botón de encendido.
- Continúa presionando el botón de subir volumen y el botón de inicio hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
- Usa el botón de bajar volumen para seleccionar «Borrar datos/Restablecer valores de fábrica» y presiona el botón de encendido para seleccionarlo.
- Usa nuevamente el botón de bajar volumen para seleccionar «Sí – eliminar todos los datos del usuario» y presiona el botón de encendido para seleccionarlo.
- Una vez completado el proceso, selecciona «Reiniciar sistema ahora» para reiniciar el teléfono.
Ten en cuenta que al hacer un hard reset se eliminarán todos los datos del dispositivo incluyendo los contactos, mensajes, fotos y aplicaciones, por lo que es importante hacer una copia de seguridad antes de proceder.