El mensaje «Se ha producido un intento no autorizado de restablecer el dispositivo a sus ajustes de fábrica» significa que hay una medida de seguridad activa en tu dispositivo que impide restablecerlo a los valores de fábrica sin la contraseña o información de inicio de sesión asociada.
Esta medida de seguridad se activa cuando se configura una cuenta de Google o Samsung en el dispositivo, para protegerlo de intentos de restablecimiento no autorizados.
Para resolver este problema, tendrás que seguir los siguientes pasos:
- Inicie sesión en la cuenta de Google o Samsung asociada al dispositivo.
- Vaya a la configuración de seguridad y encontrará la opción de restablecimiento de fábrica.
- Restablezca el dispositivo.
Es importante tener en cuenta que al restablecer el dispositivo a los valores de fábrica, se eliminarán todos los datos, incluidos los contactos, mensajes, fotos y aplicaciones. Asegúrate de tener una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.
Si no tienes acceso a la cuenta de Google o Samsung asociada al dispositivo, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener ayuda adicional.