En Grup Informátic NGSoft ofrecemos un servicio de asistencia remota y presencial a pequeñas y medianas empresas (PYMES) o a particulares. Ofrecemos una asistencia de apoyo constante y monitoreo en tiempo real con técnicos cualificados.
La Clave de un Buen Servicio de Mantenimiento y Soporte Informático es la Experiencia y Profesionalidad del equipo técnico
Desde Grup Informátic NGSoft, empresa dedicada y con profesionales altamente cualificados ofrecemos una amplia experiencia con gran recorrido en el sector, contamos con años de experiencia en IT y servicios informáticos. Le daremos el mejor asesoramiento y experiencia con el fin de recomendar la mejor solución dependiento de la situación en la que se encuentre.
Mantenimiento informático para empresas y particulares
Nuestro servicio de mantenimiento informático presta los mejores servicios informáticos para empresas y particulares con el objetivo de ser preventivos y resolutivos frente posibles fallos de sus maquinas o servidores. Nuestro objetivo principal es prevenir e incentivar su red de equipos informáticos para el correcto funcionamiento tanto de los equipos como de sus servidores.
Desde Grup Informátic NGSoft también realizamos el soporte informático con monitoreo remoto a tiempo real de las máquinas de los usuarios y los servidores de su empresa. De esta manera nuestros técnicos informáticos pueden ofrecerle un control y seguridad profesional ademas de ofrecerle un servicio de respuesta más rápida y eficaz.
Servicios de mantenimiento informático
Para poder ofrece estos servicios, nuestro técnicos informático IT, están en constante formación. Contamos con técnicos que mejoran sus conocimientos de forma constante además de ser profesionales con años de experiencia en el sector.
Frente a cualquier contratiempo informático que usted pueda sufrir en su empresa o en su hogar, Grup Informático NGSoft ofrece una de las respuestas más rápidas y eficaces de nuestro sector.
Empresa de Mantenimiento informático
Además desde Grup Informatic NGSoft nos encargamos de la supervisión y asesoramiento en la correcta realización de Backups (copias de seguridad) de los datos y sistemas de cada cliente, ofreciendo además diversos servicios adicionales como complemento y/o mejora de este sistema de seguridad tan importante, sensible y vital para cualquier empresa o persona particular.
Servicios y tipos de Mantenimientos informáticos
- BASIC
Nuestro mantenimiento BASIC es la base para su sistema informático. Es el mantenimiento mínimo que requieren las empresas, donde necesitan una asistencia técnica para poder mejorar en su trabajo. Este mantenimiento incluye llamadas telefónicas o consultas por E-Mail del funcionamiento básico del sistema informático.
- REMOTE
Aprovechando las nuevas tecnologías, nuestro equipo técnico puede conectarse a su equipo de forma remota para dar soporte técnico de software. Este mantenimiento incluye conexión remota para solucionar problemas del funcionamiento básico del sistema informático.
Cualquier trabajo de instalación de programas o hardware, configuración de programas ajenos al sistema operativo, así como eliminación de virus informáticos, tendrá un coste de 20€/h. En caso de no poder realizarse la operación por remoto, será necesario desplazarse al domicilio del cliente con el coste que corresponda.
- PYME
Modulo de mantenimiento destinado a las PYME, donde lo esencial es disponer de un servicio técnico económico, rápido y fiable. Queda incluido en este mantenimiento el módulo remoto con las mismas condiciones. En caso de tener que desplazarse al domicilio del cliente el precio hora será de 34€.
- PREVENTIVO
Nuestro mantenimiento PREVENTIVO propone el hacer una visita periódica para supervisar todos los puntos clave en equipos informáticos y de comunicaciones. Esto supone un mejor control de su sistema informático y permite actuar más rápidamente frente a problemas. Puede ser bimensual o trimestral.
- SERVER
El mantenimiento SERVER responde a las necesidades de las PYME en cuanto a sus servidores Windows Server System. Este mantenimiento requiere como mínimo del mantenimiento Remote.
- NGSYSTEM
Disponemos de este módulo NGSYSTEM para ofrecer el mejor servicio de nuestro software. Este mantenimiento incluye llamadas telefónicas o consultas por E-Mail del funcionamiento básico del programa NG. Este mantenimiento requiere como mínimo del mantenimiento Remote.
- PACK DE HORAS
Tenemos a su disposición diferentes Bonos de servicio técnico. El Pack de Horas (1 bono = 1 hora) es un servicio adecuado para aquellas empresas que necesiten resolver problemas puntuales o que quieren beneficiarse de un precio de hora más bajo a la vez que una asistencia preferente frente a los clientes que no tengan ningún servicio contratado.
¿Dónde prestamos soporte y mantenimiento informático?
Desde Grup informático NGSoft prestamos servicio de mantenimiento y soporte informático a todo el Baix llobregat, la provincia de Barcelona y Tarragona además de las siguientes localidades:
- Sant Feliu de Llobregat
- Molins de Rei
- Sant Cugat
- Sabadell
- Cornella de Llobregat
- Hospitalet de Llobregat
- Sant Just Desvern
- Esplugues de Llobregat
- Sant Joan Despí
- El Papiol
- Sant Vicenç del Horts
- Pallejá
- Esparraguera
- Martorell
- Vilanova i la Geltru
- Sitges
- Castelldefels
- Viladecans
- Sant Boi de Llobregat
- El Prat de Llobregat
- Cervello
- Torrelles de Llobregat
- Vallirana
PREGUNTAS FRECUENTES – FAQ
Mantenimiento informático
¿Qué es un soporte o mantenimiento informático?
El soporte o mantenimiento informático es un servicio global de mantenimiento y gestión de toda la parte informática y la infraestructura del cliente. Además consta de mantenimiento, gestión, prevención y solución de problemas o mejoras dentro del sistema.
¿Quién necesitas un servicio de soporte y mantenimiento informático?
Pueden necesitar de un mantenimiento o soporte informático todas aquellas personas o empresas que tengan una infraestrucura o red informática que requiera de un seguimiento, mantenimiento, mejoras o reparación.
¿Tipos de mantenimiento informático?
Existen diferentes tipos dependiendo de la empresa de informática que se contrata, desde la gestión, prevención, mantenimiento, seguridad mejoras hasta una ampliación de la infraestructura.
¿Niveles de mantenimiento informático?
Existen diferentes nivels de mantenimiento y soporte informático, el correctivo, preventivo, basado en condiciones tanto en hardware, software y de documentación
¿Qué incluye un mantenimiento informático?
Dependiendo del tipo de mantenimiento que se contrate, desde la teleasistencia, asistencia presencial o remota para la instalación, mantenimiento o reparación de equipos y/o servidores hasta la instalación y mejora de la infraestructura o de nuevos equipos
¿Precio de un mantenimiento informático?
El precio del mantenimiento y soporte informático varia en función del contrato o si se compra una pack de horas, pero se puede obtener un mantenimiento informático.
¿Quién puede ofrecer servicios de soporte y mantenimiento informático?
El servicio de soporte y mantenimiento informático lo puede ofrecer cualquier empresa especializada en el sector así como profesionales cualificados que puedan dar un soporte con máximas garantias.